|
2001-09-11 00:00:00
Фирма Gallup St. Petersburg недавно закончила исследование предприятий строительного рынка Петербурга и Ленинградской области, принимавших участие в конкурсе "Общественное признание". По мнению специалистов, общее состояние компаний строительного комплекса сегодня оставляет желать лучшего.
Причем проблемы возникают как во внешней среде, при работе с клиентами, так и внутри самих фирм. Недостаток финансовых средств на развитие производства, несовершенство налоговой и законодательной систем, сложная процедура сбора разрешительной документации, проблема прозрачности в проведении тендеров - вот основной перечень проблем извне.
Тем не менее, по определению менеджеров, половина компаний строительного сектора находится в стадии умеренного развития. Еще четверть руководителей считает, что их фирмы интенсивно развиваются. При этом доля на рынке половины компаний несколько увеличилась.
Маркетинг на три с плюсом
Однако и исследователи, и менеджеры сошлись во мнении о том, что по-прежнему важнейший вопрос для строительных фирм: насколько эффективна деятельность маркетинговых служб? Связанные с этим проблемы специалисты относят к внутрифирменным.
Эксперты из бизнес-окружения считают, что усиление работы именно этих отделов - один из самых больших резервов развития компаний. В структуре годового бюджета большинства фирм (68,2%) доля расходов на маркетинг составляет менее 2,5%, и только у трети компаний - 5-10%.
Среди основных задач, которыми занимаются обычно эти службы, - анализ рынка, поиск новых клиентов и формирование портфеля заказов. Анализируя свой рынок, маркетологи компаний интересуются, как правило, его емкостью, структурой потребительского спроса, динамикой цен. При этом практически во всех строительных компаниях маркетинговые исследования проводятся силами собственных специалистов, вне зависимости от уровня их профессионализма. Результат такого подхода, по оценке руководства компаний, невысок. В среднем они ставят своим маркетологам троечку, правда с плюс#ом.
В ряде фирм в последнее время изменилось отношение к рекламе. Твердо убеждены в том, что она совершенно не требуется, только в 1% компаний. С тем, что реклама скорее нужна, согласны 15% опрошенных, а с обратным утверждением - 10%.
Расширился спектр рекламных мероприятий. В настоящее время помимо традиционных публикаций в обычных и специализированных изданиях, справочниках и каталогах, а также размещения информации на телевидении строительные компании все чаще участвуют в выставках, семинарах, открывают электронные страницы в Интернете.
Фирменная этика рабочим не нужна
Довольно любопытным оказалось отношение руководителей и сотрудников строительных фирм к этическому кодексу организации. Во-первых, выяснилось, что только в 10 из 44 компаний существует как-то оформленный этический кодекс поведения служащих.
Две трети фирм (29) обходятся неформальными правилами, которые в большей или меньшей степени разделяет трудовой коллектив. Еще в пяти компаниях кодекса нет вообще. Из всех руководителей только трое не видят особой необходимости в существовании свода правил поведения. По их мнению, для работы в коллективе вполне достаточно соблюдать десять библейских заповедей.
Однако подавляющее большинство все же считает, что кодекс полезен и для служащих, и для ведения бизнеса вообще. При этом руководители разграничивают роль, которую играют правила внутри компании и вне ее. Влияние кодекса на внутреннюю среду фирмы выражается в улучшении морально-психологического климата, повышении ответственности, укреплении дисциплины, регулировании трудовых отношений, создании единой команды. А во внешней деятельности фирмы кодекс влияет на имидж компании, поведение менеджеров и сотрудников в работе с клиентами, заказчиками, деловыми партнерами.
Служащие фирм относятся к этому иначе. Более трети сотрудников согласно с необходимостью введения кодекса, а четверть не видит в нем особой необходимости. Причем чем ниже стоит человек на служебной лестнице своей компании, тем вероятнее#он дает отрицательный ответ.
Потенциальные группы сопротивления кодексу - специалисты среднего звена, служащие и рабочие. Зависит отношение к кодексу и от возраста. Те, кому не более 45 лет, гораздо меньше сомневаются в его полезности, нежели представители старшего поколения.
Сотрудники, придерживающиеся отрицательной точки зрения, объясняют свою позицию просто: специально разработанный документ будет нести в себе множество формальных черт, которые зачастую просто декларируются. Негласные же формы поведения и ведения дел уже сложились за годы совместной работы и устраивают работников. По их мнению, все закладывается в детстве, в возрасте от двух до пяти лет, и корректируется жизнью. Некоторые кодекс не поймут и не примут, а прочие и так знают, как поступают порядочные люди. К тому же практически у всех уже сложился собственный этический кодекс взаимоотношений с коллегами.
Подготовила Кира МАЛИНИНА
PressaSPb
|
Жилая
Продажа квартир
Новостройки
Аренда
Загородная
Коммерческая 
Доска объявлений
Реестр фирм
Материалы
Работа
Кабинет
Почта
