|
2011-12-23 14:42:29
В блоге Уполномоченного по правам человека в Челябинской области появилась запись о том, что к нему обратилась гражданка С. по поводу сделки с банком, заключенной на крайне не выгодных условиях. Семья С., состоящая из 4-х человек, давно мечтала о собственном жилье и оформила ипотечный кредит для его приобретения. Зарплаты в 2008 году в связи с кризисом уменьшились, и возможности выплачивать пусть и не слишком высокий процент в Сбербанке у супругов не было. В итоге долги по кредиту семья гасила, взяв 140 тыс.рублей и подписав кредитный договор под 30% годовых в другом банке – ОАО «УРСА банк». Из-за несчастного случая с супругом семья оказалась в тяжелой жизненной ситуации. Все имеющиеся в семье средства и мизерное пособие по нетрудоспособности уходили на лекарства и еду. В кризисной для банковской системы ситуации в августе 2009 года ОАО «Урса банк» объединился в ОАО «МДМ банк», после чего последний стал все сложные кредиты рефинансировать в принудительном порядке. Под угрозой изъятия квартиры за долги банк заставил получателя кредита пойти на заключение нового договора и изменил размер процентов. Так за 3-й, 4-й и 5-й год процент был установлен как 49%, 90% и 99%. По версии гражданки С., при обращении к руководству филиала в ОАО «МДМ Банк» г.Челябинска, ею был получен отказ. Позднее, по обращению гражданки С. управление Роспотребнадзора по Челябинской области признало, что такое установление процентных ставок по ранее выданному кредиту — явная кабала. Однако суд посчитал, что заемщик выразил свое согласие, когда подписывал бумаги. По версии самого "МДМ Банка" факты по ситуации, описанной в блоге уполномоченного по правам человека Челябинской области искажены. Пресс служба банка комментирует ситуацию следующим образом: "В рамках рефинансирования клиентка выбрала дифференцированный график погашения, согласно которому в первый год платеж имеет минимальное значение и повышается каждый год. Ставки подобраны таким образом, чтобы конечная полная стоимость кредита приближена к полной стоимостью по первоначальному (рефинансируемому) кредиту. Благодаря такому графику, в первый год клиентке удалось снизить платеж в 2,5 раза по сравнению с платежом по рефинансируемому кредиту. За первый год клиента должна была решить финансовые трудности и в дальнейшем соблюдать график погашения кредита. Через год, когда произошло плановое повышение платежа (хотя он составлял только 83% от платежа по рефинансируемому кредиту), клиентка вышла на просрочку. Поняв, что клиентка не сможет оплачивать платеж после планового повышения, она могла обратиться в Банк за решением финансовых трудностей, однако, этого сделано не было, что привело к возникновению длительной просрочки у клиента и увеличению задолженности за счет начисления процентов. При этом Банк несколько раз связывался с Клиентом для совместного решения вопроса. ПСК при оформлении первоначального кредита и при рефинансировании его была прописана в договоре клиента и составляла: 34,4 и 42,5% соответственно. Суть программы рефинансирования, которая действовала в банке на момент оформления - в 2009 году состояла в том, чтобы увеличить срок кредита и позволить клиенту длительное время платить минимальные проценты и гасить сумму основного долга. Таким образом % клиет выплачивал только в конце срока кредита и они составляли 90 и 99% в связи с отсрочкой. ПСК по кредиту в этом случае - 42,5%. Мы всегда идем навстречу клиентам, которые обращаются в банк и пытаются найти выход из сложной ситуации. Именно так и произошло в этой ситуации. Однако не смотря на все усилия, клиент так и не вернулся к графику платежей. Кроме того, МДМ Банк всегда работал с клиентами открыто и честно. В соответствии с законодательством и требованиями ЦБ мы раскрываем полную стоимость кредита до подписания кредитного договора. Это значит, что клиенты осведомлены о полных условиях по кредиту до получения кредита. Скрытых комиссий и так называемого "мелкого шрифта" в наших кредитах нет. Все наши условия достаточно прозрачны и понятны. В банке существует целый комплекс возможных решений: индивидуальные графики, кредитные каникулы, замена заемщика и залога, льготная процентная политика и многое другое, что позволяет банку и клиенту найти общее решение. По нашей статистике, из общего числа заемщиков, которые испытывают сложности погашением кредита, большинство клиентов, своевременно обратившихся в банк – решают проблемы и постепенно возвращаются к своему обычному графику платежей. Мы ориентированы на долгосрочное и взаимовыгодное партнерство с клиентами, поэтому мы открыты для поиска наилучшего решения в сложных ситуациях, которые могут возникать у наших клиентов, Это подход, который продиктован нашей моделью развития, ориентированной на клиента. Поэтому мы в очередной раз связались с клиентом, предложили рефинансирование на условиях, действующих на данный момент. Клиентка в процессе разговора не выразила отказ подъехать в Банк для решения вопроса."
|
Жилая
Продажа квартир
Новостройки
Аренда
Загородная
Коммерческая 
Доска объявлений
Реестр фирм
Материалы
Работа
Кабинет
Почта
